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今まで直してきたお客様の事例をあげます。
1) RAID の業者では「復旧できない」と言われた。
電気工事が入る為、電源を切った RAID 機器に、再度電源を入れたところ、突然動かなくなった。電源を入れてもすべてのHDDが認識せず、中のデータも見れなくなっている。RAID 機器を組んだ業者に連絡をして、実際に機械を診てもらったが、最終的には「これは直りません」とのこと。もう、初期化するしかないのでしょうか?
→「初期化はしないで!まだなおる可能性は、十分あります」
まずは、本体を動かさず、電源を切ったままの状態にしてください。一度トラブルが起きたHDDを直す為には、初期化や構成情報の書き換えなどは【大問題】です。電源を切ったらまずは、日本データテクノロジーへお電話ください。専門用語などは使わずに、教育を受けたデータ復旧アドバイザーが、お電話で簡単な診断をさせて頂きます。状況がより具体的に解れば、目安の金額や期間、なおる直らないの可能性をお話することができます。
2) RAID が見えなくなってしまって、新しいHDDを構成して作り直してしまった。
突然おかしくなった RAID 機器。中のハードディスクが残っていれば、入っていたはずのデータが出せると思い、本体には新しいハードディスクを入れて、再構築をしました。こういったものでも直りますか。
→「はい、可能性は高いです」
新品のHDDに入れ替えてしまっても、元のHDDがあればなんとかなります。まずは、ご相談ください。
3)ノンストップで動いていたサーバー。壊れたのは解っているが、どうしたらいいかわからない。
RAID の復旧に必要だといわれているのが、筐体(HDDが入っている)です。そうはいっても、24時間365日稼働しているサーバー機器ですと、「電源は切れない!」というお客様がいらっしゃるのも当然のことです。
→「本体がなくても直せる場合はあります。まずは、ご相談ください。」
【本体が持ち込めない】というお客様のデータ復旧にも対応が可能です。データが入っているHDDと、 RAID カードをお預かりできれば、データの復旧は可能ですので、まずは現在の症状をお教えください。
RAID機器のHDDを復旧されたお客様の声について
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